王季文校友简介：王季文，我校成教92年毕业，高级经济师，历任杭州解放路百货商店部门经理、商场党支部书记、组织科长、党委副书记、副总经理，1992.10-1998.5任杭州解放路百货商店股份有限公司董事、副总经理，1998.5-2002.5任杭州解百集团股份有限公司副董事长、总经理，2002.5-2003.6任杭州解百集团股份有限公司董事、总经理，2003.6-2005.4任杭州解百集团股份有限公司副董事长、总经理，2005.5至今任杭州解百集团股份有限公司副董事长、党委副书记、总经理。
百年企业的时尚经营者
——记解百集团股份有限公司副董事长、党委副书记、总经理王季文校友
王季文，曾是杭州市解放路百货商店的一名学徒工，如今已是这家知名上市公司——杭州解百集团的副董事长、党委副书记、总经理。40年的努力成就了王季文的一番事业，也见证和参与了一家零售企业由小到大的发展历程。
一个杭州商业发展史的见证者
从1971年结缘解百，王季文已在解百渡过了40个春秋。从普通营业员到柜组长，从修理工到采购员，从支部书记到组织科长，直到党委副书记、副董事长、总经理；从计划经济到双轨制再到市场经济，王季文的个人成长经历与企业的发展、杭州商业的发展紧密联系在一起，对于百货，他有着融入于血液之中的情感维系。
40年如一日的解百工作生涯，王季文在谈话中始终离不开解百。“1971年刚参加工作时，当时解放路百货商店一年的销售只有1000多万元，即便到1978年销售额也只有2500万元，但当时销售业绩在那个年代已经让解百成为最大的百货商店了。在计划经济时代，一直到90年代初，商品都是供不应求，商业经营者只需要想办法拿到货就可以赚钱，无所谓商业经营。”也正因为此，王季文对于市场经济、对杭州商业的变革有着更深刻的体会：“随着国家改革开放的深入，计划经济体制被打破，各种商业业态相继涌现，比如超市、市场、大卖场等，分流了消费者，对传统百货业带来了冲击。当时杭州商业著名的十大商场，在市场经济的大浪淘沙中大多沉沙折戟。传统百货不进行改革，就是死路一条。”
经营者的意识和经营班子的决策，往往决定着一个企业的发展走向。解百在1992年改制为股份制企业，1994年挂牌上市，成为浙江省第一家上市的大型零售企业。90年代末期开始实行企业内部机制改革，包括分配制度、用工制度等，管理模式逐浙从计划经济向市场经济过度，与市场相接轨，走了一条现代百货的发展之路。
一个现代百货的经营者
“诚则兴，变则通”是解百企业哲学，也是王季文力推并积极实践的经营思想。他认为，诚信是解百生存的基石，是解百最宝贵的历史文化传承，企业的发展，必须以诚信为本。同时解百必须与时俱进，不断调整自身，不断适应市场的变化，在激烈的市场竞争中创新发展。
从传统百货企业转变到现代百货，解百调整了经营定位。从过去的“大而全”定位于“精致生活，休闲人生”，目标客户锁定为具有一定消费能力、追求品质生活的相对年轻时尚群体。
围绕定位和消费需求，王季文从环境、品牌、服务等方面入手，对商场进行了大刀阔斧的调整。“根据解百的定位，目标消费群对环境、品牌、服务都有了更高的要求，我们必须适时调整，让消费者来商场不单单是购物，更是一种享受。”
于是，解百在硬件上进行了装修改造，在动线设计、商场布局上进行了细致的处理，营造出了一种休闲的氛围，使逛解百融入了人们的品质生活之中。解百还不断引进各种适应消费需求的时尚新品，提升经营档次，优化品牌组织结构，使商场成为引领时尚、引导消费的一个最好的平台。与此同时，从微笑服务到距离式服务再到以亲切、周到、专业这内涵的“CAP服务”，解百的服务方式发生了变化，服务的理念得到了提升。
现代商业最大的特点就是营销，这是商场推广形象、促进销售的一种有效手段，对于营销，王季文格外重视，主要通过三条途径开展强势营销。一是企业品牌形象的推广。每年举办解百WHY流行趋势发布会，借助“名品、名人、名店”的平台，推广引领时尚的新形象。二是品牌的推广。通过新品现场演示等活动，展示新产品的消费亮点，引导消费者接受新的事物，提升人们的品质生活。三是打折活动。通过大力度、环环相扣地营销组合，激发消费者的购买热情，促进消费，扩大销售。
崭新的视野、崭新的理念，使解百每年的销售都以两位数增长，特别是2009年，解百通过新世纪改建和收购租赁新元华两大举措，使商场营业面积达从原来的4万平方米增加了8万平方米。为企业的规模发展创造了条件；2010年，解百元华、新世纪、A/B三座牧业大楼有面整合，打造“杭州解百购物广场”，实现了从单经营向商业综合体的业态升级，成为湖滨商圈的商业航母。
在不断适应市场、满足消费需求的过程中，解百实践着“引领时尚、创造价值”的企业宗旨，作为企业经营者，王季文的个人价值也从中得到了充分体现。
一个企业文化的引领者
解百是一家有着深厚历史积淀的中华老字号企业，在企业发展的过程中，王季文十分强调以人为本的理念，通过文化、机制与制度的有机统一，充分调动员工积极性，提高员工素质，为企业的经营发展提供最根本的人力资源保障。
重视企业文化建设。根据时代的变化和企业实际，解百出台了一套涵盖企业哲学、企业精神、员工价值观等内容的《企业文化理念体系》，通过推广渗透，逐步形成鼓励创新、积极向上、开拓进取的企业文化氛围。与此同时，王季文本人经常利用各种时机，对员工进行企业文化培训，深入浅出地讲解企业文化与员工价值的关系，阐述人品、勇气和能力是树立信心、做好工作的基本条件等等，促使员工转变观念，在具体的行动中遵循企业文化。
重视管理机制到位。在经营转换的过程中，王季文强调管理机制和激励机制的配套，从改革分配制度入手，实行市场化的分配体系，建立岗位测评、竞争上岗制度，将员工收入与所在岗位的履职情况、责任大小、业绩贡献等要素挂钩，充分激发员工的内在动力，挖掘人的潜能。
重视规章制度的执行。王季文认为，宽人性是建立在严管理的基础上，要提高执行力，必须严格管理。为此，解百在建立健全规章制度的基础，强化制度的执行，把制度落到实处。同时，王季文重视制度的创新，目前解百已通过国际管理标准IS09001、IS014001的认证，运用PDCA循环管理体系，促使工作得到到改进和提升。
“这些年解百一直在稳键得发展，未来的解百更是值得期待。”在王季文的面前，解百未来的蓝图正徐徐展开。今年年内，解百将相继完成杭州灵隐休闲旅游购物中心、解百新元华调整、新世纪大酒店改造等项目的建设，A/B楼改建项目已被列入杭州市2011年新一轮“十大工程”重点建设项目前期预备项目，正着手开工前的各项准备工作。而随着延安路整治工程的启动，湖滨商圈改造提升工程的竣工以及地铁湖滨站的即将建成，解百面临着规模拓展的新商机。信心与希望写在了王季文的脸上，他将带领解百团队不断创新，用不息的奋斗 与执著，去抓住机遇，把解百做强做大，在百年解百的品牌发展之路上留下深深的足迹。
（编辑：张佳佳）